RU

Техническая поддержка

Наличие службы технической поддержки необходимо для предприятий, чья деятельность напрямую связана с приемом телефонных заявок.

Для создания собственного контакт-центра потребуется значительное количество денег и времени, как на обучение операторов и постоянный контроль качества услуг, так и на аренду помещения под контакт-центр, оплату телефонной связи, интернета, оборудования и программного обеспечения, оплату труда сотрудников. Adelina BPO предлагает вам решение, которое позволит привлечь новых клиентов, сохранить лояльность существующих и обеспечить стабильно высокий уровень обслуживания - колл-центр службы поддержки - и при этом снизить общую стоимость процесса как минимум в два раза.

Техническая поддержка первого уровня

Узнайте разницу с контакт-центром технической поддержки первого уровня Adelina BPO. Доверьтесь нам как лучшему контакт-центру в Казахстане, который постоянно предоставляет исключительную аутсорсинговую техническую поддержку.

Подробнее

Аутсорсинг ИТ-поддержки

Вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса и сократить расходы на поддержку, передав техподдержку нам Adelina BPO. Мы вместе с вами разработаем индивидуальное решение для контакт-центра, которое будет отвечать вашим потребностям и потребностям ваших клиентов.

Подробнее

Как это работает?

Как профессиональный провайдер аутсорсинговой службы технической поддержки мы имеем своих сертифицированных консультантов, которые отвечают на все входящие звонки. Они обрабатывают 100% запросов и передают заказ для дальнейшего исполнения - координируют действия сотрудников компании и клиента - используя данные клиента из CRM-системы (мы также можем помочь в организации CRM).

В чем преимущества?

Аутсорсинговая служба поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и сбоев. Количество ежедневно обрабатываемых запросов растет, что приводит к повышению лояльности клиентов. Вам не нужно приобретать оборудование для диспетчерской службы, и ваша работа становится более эффективной, опережая конкурентов. У вас появляется больше средств и сил, чтобы сосредоточиться на других аспектах деятельности вашего предприятия.

Важен ли размер компании?

Если вы только начинаете свою деятельность, вам потребуется много специфичной и дорогостоящей техники, а также много людей для своевременной и качественной обработки звонков. Аутсорсинг контакт-центра не только поможет вам сэкономить деньги, но и даст все необходимые данные для тщательного изучения сезонной и ежедневной динамики запросов. В результате вы сможете более эффективно развивать свою организацию. Задача максимизации операций и поиска новых рынков - это вопрос выживания среди конкурентов для крупной корпорации. Использование услуг аутсорсинговой службы поддержки - отличный вариант для решения поставленных задач. Вы делегируете нам часть своей повседневной работы, чтобы сконцентрироваться на более важных обязанностях, например, на своем личностном росте.

Индивидуальный ли подход применяется к каждому клиенту?

Мы предлагаем круглосуточную 7/24/365 аутсорсинговую службу поддержки обращений ваших клиентов, а также менее затратную альтернативу - отвечать на звонки в часы, когда ваши сотрудники не справляются с объемом. Количество звонков иногда может быть неожиданным, особенно в часы пик, в праздники и выходные, а также во время проведения рекламных акций. Мы берем на себя «перегрузки» и гарантируем, что каждый позвонивший будет обслужен.

Сделайте Свой Бизнес Идеальным Прямо Сейчас!

Международный аутсорсинговый Колл Центр Adelina – опытная и надежная команда профессионалов.