RU

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов необходимо любому бизнесу, но когда прием звонков, ответы на электронные письма и решение проблем клиентов становятся препятствием для работы, самое время обратиться в аутсорсинговый контакт-центр для поддержки. Бизнесы могут удовлетворить потребности компании, воспользовавшись такими услугами, за небольшую часть стоимости найма новых сотрудников.

Adelina BPO как лидер среди контакт-центров по обслуживанию клиентов может не только отвечать на звонки, но и работать со всеми вашими каналами связи, такими как электронная почта, социальные сети и живой онлайн-чат. Мы также можем обрабатывать заказы клиентов и предоставлять более нишевые услуги, как программы удовлетворенности и лояльности и все виды маркетинговых исследований.

Обслуживание входящих вызовов

С нашими решениями для обслуживания входящих обращений вы сможете сосредоточиться на работе компании. Наше клиентоориентированное отношение и широкие возможности контакт-центра обеспечат вам значительное конкурентное преимущество.

Подробнее

Обслуживание исходящих вызовов

Наши операторы исходящей линии тщательно следят за выполнением ключевых показателей эффективности и за тем, чтобы проект удовлетворял требованиям клиентов. Мы контролируем проект и даем обратную связь, чтобы гарантировать, что наш сервис легко интегрируется в ваши регулярные задачи.

Подробнее

Служба поддержки

Наше решение по службе поддержки для клиентов сочетает в себе все элементы омниканальной функциональности для улучшения взаимодействия с клиентами.

Подробнее

Прием и обработка заказов

Аутсорсинговый колл-центр - идеальный инструмент для помощи вашим клиентам, когда они собираются сделать заказ. Сотрудничая с нами, вы получаете больше возможностей для управления важными коммуникациями в течение всего года для развивающихся компаний.

Подробнее

Поддержка в нерабочее время

Если рабочий день слишком короткий, чтобы успеть все сделать, а ваши клиенты всегда требуют большего, то аутсорсинговый контакт-центр станет лучшим решениям, чтобы не упустить возможности.

Подробнее

Отличные навыки ведения коммуникации

Опытные агенты Adelina BPO не просто слушают потребителей, они осмысливают сказанное ими, что может включать чтение между строк или понимание контекста. Наши представители по работе с клиентами активно слушают и дают потребителям возможность высказаться. Звонящие хотят знать, что их слышат. Первый шаг в оказании помощи - это понимание.

Мониторинг статистики и сбор данных

Наши агенты имеют разнообразный опыт работы с клиентами, поэтому они обучены ежедневно отслеживают показатели и данные о клиентах, поскольку это отличный способ отследить удовлетворенность клиентов, информацию о лидах и многое другое. С этими знаниями компании могут в дальнейшем использовать маркетинговые инструменты и разрабатывать планы по увеличению продаж!

Приветливость и доброжелательность

Представители нашего контакт-центра по обслуживанию клиентов сохраняют жизнерадостный настрой при общении с клиентами. Даже при общении с взволнованными потребителями они сохраняют профессиональное и вежливое отношение. Дружелюбные и разговорчивые по телефону, наши представители обучены отражать ценности вашей компании и тон бренда. Клиенты обращаются за помощью по самым разным вопросам, поэтому даже если звонящие не отличаются вежливостью, операторы нашего контакт-центра разговаривают в спокойном и легком тоне.

Персональный подход

Клиенты обращаются в службу поддержки, где им всегда готовы оказать персональную помощь. Клиенты рассчитывают на то, что представители помогут им решить проблемы и ответить на вопросы, поэтому очень важно, чтобы они чувствовали, что их обслуживают с индивидуальным подходом. Чтобы достичь такого уровня обслуживания, операторы контакт-центра используют приветливый тон голоса, который располагает клиентов чувствовать себя непринужденно. Кроме того, агенты сохраняют человечность всех своих взаимодействий, используя имя клиента, задавая личные, но подходящие вопросы, выделяя положительные фразы и многое другое.

Сделайте Свой Бизнес Идеальным Прямо Сейчас!

Международный аутсорсинговый Колл Центр Adelina – опытная и надежная команда профессионалов.

Обслуживание клиентов

Обслуживание входящих вызовов

Обслуживание исходящих вызовов

Служба поддержки

Прием и обработка заказов

Поддержка в нерабочее время

Отличные навыки ведения коммуникации

Мониторинг статистики и сбор данных

Приветливость и доброжелательность

Персональный подход

Сделайте Свой Бизнес Идеальным Прямо Сейчас!

Услуги

Следите за нами: