Обслуживание входящих вызовов
Adelina BPO - это партнер, который необходим вам для достижения результатов вашего бизнеса, независимо от отрасли, в которой вы работаете. Наша услуга по организации службы информационной поддержки позволят вам создать те самые важные точки контакта с клиентами и сохранить цели вашего бренда. Наш сервис, который должен стать дополнением к вашей компании, обеспечит постоянное обслуживание клиентов, предоставляя больше времени на основные задачи вашим сотрудникам.
Прежде всего, служба поддержки входящих звонков - это сопровождение клиентов, а не просто ответы на входящие телефонные звонки. Клиенты пользуются услугами аутсорсинговых центров по разным причинам, в том числе для того, чтобы сделать заказ, подать жалобу, задать вопрос или назначить встречу, и очень важно, чтобы ответ был быстрым и профессиональным, а также компетентным.
Для потребителей оператор контакт-центра - это голос компании. Фактически, агенты могут быть единственными людьми, с которыми клиенты компании когда-либо общаются, поэтому операторы и условия его работы являются главным приоритетом для любой организации. Недостаточно просто тщательно нанимать и адекватно обучать сотрудников. Наши агенты эффективно контролируются, сопровождаются сильными наставниками, работают в благоприятной обстановке, имеют гибкий график и получают необходимые инструменты, чтобы заинтересовать и стимулировать их предлагать лучший опыт обслуживания входящих звонков, который требуют ваши клиенты.
Благодаря гибким техническим решениям, служба поддержки входящих вызовов Adelina BPO может расширить спектр услуг для ваших клиентов, увеличить время работы и пропускную способность в условиях перегрузки. Мы также можем полностью взять на себя функцию сопровождения клиентов, освободив ваш персонал от нагрузки. Наши высококвалифицированные сотрудники контакт-центров выделяют нас на фоне других компаний, а их качество зачастую превосходит качество работы собственных контакт-центров.
Сделайте Свой Бизнес Идеальным Прямо Сейчас!
Международный аутсорсинговый Колл Центр Adelina – опытная и надежная команда профессионалов.
Услуги
