Горячая линия
Adelina BPO - профессиональный и надежный поставщик услуг аутсорсинговой горячей линии, которая используется предприятиями по всей стране для сбора и передачи данных.
Наш контактный-центр, работающий 24 часа в сутки 7 дней в неделю, обеспечит вам гибкость, необходимую для организации горячей линии в соответствии с требованиями вашей организации.
Горячая линия 0- 800
Использование короткого или номера 0 800 широко зарекомендовало себя как эффективный инструмент мотивации и упрощения взаимодействия клиента с вами.
Входящие звонки
Исключительное обслуживание клиентов - одна из важнейших составляющих успеха компании, в чем может помочь наша служба входящих звонков.
24/7/365
Это может показаться очевидным, но круглосуточная доступность крайне важна для эффективности горячей линии и доверия, которое она вызывает у работников и клиентов.
Высокий уровень подготовки
95% наших консультантов имеют высшее образование, все в обязательном порядке прошли интенсивные коммуникативные тренинги и мастер-классы, владеют навыками стрессоустойчивости, обучены работать с негативом и отказами, владеют иностранными языками и умеют расположить к себе собеседника. По каждому новому проекту также проводится дополнительное обучение сертифицированными бизнес-тренерами компании.
Качество
Отсутствие профессионализма и усилий во время разговора - одна из самых распространенных жалоб на колл-центры в целом. Это можно исправить с помощью интенсивного практического обучения, включающего ролевые игры, и регулярной оценки работы. В нашем колл-центре сотрудники оцениваются и поощряются на основе качества каждого звонка, а не количества обслуженных вызовов. За их работой также следят их менеджеры, чтобы поддерживать высокое качество.
Гибкость в отношении объемов звонков
Вы хотите быть уверены, что в случае проведения маркетинговой кампании на горячей линии и резкого увеличения объема звонков вы сможете обработать их как можно быстрее. С другой стороны, в периоды низкой нагрузки вы не хотите задействовать агентов, которые простаивают без дела. Когда нагрузки нет, аутсорсинговый колл-центр очень эффективен для быстрой настройки и снижения затрат.
Сделайте Свой Бизнес Идеальным Прямо Сейчас!
Международный аутсорсинговый Колл Центр Adelina – опытная и надежная команда профессионалов.
Услуги
