Прием и обработка заказов

Для оптимизации системы заказов товаров и услуг, Adelina BPO предлагает упростить работу специалистов Вашей компании с помощью услуги приема и отработки заказов. В рамках данной услуги опытные специалисты Adelina BPO 24 часа сутки 7 дней в неделю 365 дней в году:

• принимают заказы на товары и услуги;
• качественно обрабатывают заказ согласно Вашим корпоративным стандартам обслуживания;
• консультируют относительно ассортимента, стоимости качества товаров;
• информируют относительно сроков и условий доставки, гарантийного срока обслуживания;
• работают с проблемными обращениями и решают вопросы задержки в доставке продукта;
• обрабатывают запросы по почте, социальных сетях и онлайн чате;
• работают с клиентской базой Вашего интернет магазина через e-mail рассылки и SMS по заданной стратегии (по графику или по событиям).

Аутсорсинг обработки заказов в Adelina BPO увеличит продажи, поможет клиентам оперативно получать ответы на свои вопросы и позволит им размещать заказы в удобное для них время. Это также поможет вам расширить клиентскую базу за счет укрепления отношений с клиентом. Сотрудничество с нами позволит клиентам оформлять заказы по телефону, что повысит аутентичность ваших операций и услуг, а также улучшит репутацию вашего бренда.

В бизнесе к каждому потребителю нужно подходить индивидуально. Компания отправляется вместе с покупателями в путешествие, в результате которого они останутся в восторге от своей покупки и захотят ее повторить, начиная с маркетинга и рекламы и заканчивая обслуживанием клиентов.

Наш контакт-центр позволяет компаниям любого размера взаимодействовать с клиентами на более индивидуальном уровне, проводя их через процесс покупки и обеспечивая их лояльность и приверженность к бренду.

Наши передовые технологии и опыт наших агентов позволяют им принимать онлайн-заказы, отслеживать данные о заказах и собирать информацию о потребителях. Наш ИТ-персонал сотрудничает с нашими партнерами, чтобы гарантировать обработку заказов на самом высоком уровне.